Comment contacter Vinted en cas de litige ?

Vous rencontrez un problème d’achat, de vente ou de paiement ? Ce guide explique comment contacter Vinted pour un litige, en utilisant uniquement les canaux officiels.

Vinted ne propose pas de service client par téléphone. La gestion des litiges se fait en ligne, via l’application ou le site.

Les moyens officiels pour un litige Vinted

Pour tout litige Vinted, un seul point d’entrée existe : le Centre d’aide.

• Centre d’aide en ligne (site et application)
• Formulaire de contact intégré
• Messagerie sécurisée liée à la transaction

Lien officiel : Centre d’aide Vinted

Comment signaler un litige Vinted étape par étape

1. Connectez-vous à votre compte Vinted.
2. Ouvrez la transaction concernée.
3. Cliquez sur « J’ai un problème ».
4. Choisissez le motif du litige.
5. Ajoutez des preuves si demandé.

Cette démarche est indispensable. Un litige hors transaction est rarement traité.

Tableau récapitulatif – Contacter Vinted pour un litige

Canal	Disponible	Utilisation	Coût
Centre d’aide	Oui	Accès aux formulaires et articles officiels	Gratuit
Messagerie transaction	Oui	Litige lié à un achat ou une vente	Gratuit
Téléphone	Non	Non proposé par Vinted	—
Email direct	Non public	Non recommandé	—

Problèmes fréquents liés à un litige Vinted

• Article non conforme ou endommagé
• Article non reçu
• Transaction bloquée
• Remboursement non visible
• Compte temporairement restreint

Chaque situation possède un parcours dédié dans le Centre d’aide.

Astuces pour résoudre un litige Vinted plus efficacement

• Agissez avant la validation de la réception.
• Utilisez des photos claires et datées.
• Restez factuel et concis.
• Évitez les échanges hors plateforme.

Un litige clos est difficile à rouvrir. La rapidité est essentielle.

Recours possibles si le litige Vinted n’aboutit pas

Si le différend persiste, plusieurs options existent :

• Demande de médiation via la plateforme
• Signalement auprès de la DGCCRF
• Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges

Plateforme officielle de l’UE :

Règlement en ligne des litiges (ODR)

Mini FAQ – Litige Vinted

Vinted a-t-il un numéro de téléphone ?

Non. Vinted ne communique aucun numéro de téléphone.

Peut-on contacter Vinted sans compte ?

L’accès au support est très limité sans compte actif.

Y a-t-il des horaires pour le support Vinted ?

Aucun horaire officiel n’est publié. Les réponses sont asynchrones.