Comment contacter Air France ?

Vous cherchez comment contacter Air France pour une réservation, une réclamation ou un problème de vol ?

Voici un guide clair, basé uniquement sur les sources officielles Air France.

Les moyens officiels pour contacter Air France

Air France propose plusieurs canaux selon votre situation. Le formulaire en ligne reste le moyen privilégié.

Moyen de contact	Coordonnées	Informations utiles
Téléphone – Service client France	09 69 39 36 54	Numéro non surtaxé depuis la France métropolitaine. Accessible depuis un fixe ou un mobile.
Formulaire de contact en ligne	Page de contact officielle Air France	Réservations, réclamations, bagages, assistance. Disponible 24h/24.
Réseaux sociaux (support client)	Canaux officiels Air France	Messagerie via Messenger ou WhatsApp. Réponses variables selon l’affluence.
Adresse postale (réclamations)	Air France – Service Clients BP 10001 95921 Roissy CDG Cedex	À utiliser uniquement si le contact en ligne n’est pas possible.
Contact corporate (siège social)	45 rue de Paris 95747 Roissy CDG 01 41 56 78 00	Questions institutionnelles. Pas de gestion des dossiers clients.

Quel canal choisir selon votre demande ?

• Modifier ou annuler un billet : espace client ou téléphone.
• Retard, annulation, indemnisation : formulaire de réclamation en ligne.
• Bagage perdu ou endommagé : déclaration puis suivi via le site.
• Question simple : réseaux sociaux officiels.

Informations importantes à connaître

Air France ne publie pas d’adresse email directe unique pour son service client. La compagnie recommande exclusivement l’usage du formulaire officiel.

Attention aux adresses trouvées sur des sites non officiels. Air France alerte régulièrement sur les tentatives de phishing.

Conseils pour contacter Air France efficacement

• Préparez votre numéro de réservation ou votre numéro Flying Blue.
• Indiquez clairement le motif dès le premier message.
• Conservez une copie de vos échanges.
• Privilégiez le formulaire pour garder une trace écrite.

Recours possibles en cas de litige

Si aucune solution n’est trouvée après réclamation :

• Saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV).
• Déposer un signalement auprès de la DGCCRF.
• Engager une procédure judiciaire en dernier recours.

FAQ – Contacter Air France

Le numéro Air France est-il payant ?

Non. Le 09 69 39 36 54 est un numéro non surtaxé depuis la France.

Existe-t-il une adresse email Air France ?

Non. Air France oriente ses clients vers le formulaire en ligne uniquement.

Peut-on contacter Air France sur WhatsApp ?

Oui, via les canaux officiels listés sur le site Air France.

Air France répond-elle rapidement ?

Les délais varient selon la période et le canal. Aucun délai de réponse n’est garanti.