Comment contacter Amazon France ?

Tu veux contacter Amazon France ? Que ce soit pour un colis perdu, un retour, un souci de paiement ou un compte bloqué, voici un guide clair et rapide pour joindre leur service client sans te prendre la tête.

Tableau récapitulatif des contacts Amazon France

Par téléphone (gratuit depuis la France)

• Numéro principal : 08 05 10 14 20
  Disponible tous les jours de 6h à minuit. Appel gratuit depuis un poste fixe.
  Prépare ton numéro de commande ou les détails du produit concerné pour gagner du temps.

• Depuis l’étranger : +33 1 74 18 10 38
  Attention, des frais peuvent s’appliquer selon ton opérateur .

Par chat en ligne (rapide et pratique)

1. Connecte-toi à ton compte sur amazon.fr.

2. Va dans “Vos commandes”.

3. Clique sur “Besoin d’aide ?”, puis choisis “Chat”.

4. Explique ton problème à l’assistant virtuel ou demande à parler à un conseiller.

Par e-mail

Amazon ne propose pas d’adresse e-mail directe pour le service client. Pour des demandes complexes ou nécessitant l’envoi de documents, utilise le formulaire de contact disponible sur leur site officiel .

Autres moyens de contact

Adresse postale du siège France

Amazon EU SARL
67 Boulevard du Général Leclerc
92110 Clichy, France

Réseaux sociaux

Tu peux aussi les contacter via leurs comptes officiels :

• Facebook

• Twitter

Problèmes fréquents et solutions

Compte bloqué ou piraté

• Change ton mot de passe immédiatement.

• Active la vérification en deux étapes.

• Contacte le service client via le chat ou par téléphone.

Colis non livré ou en retard

• Connecte-toi à ton compte et va dans “Vos commandes”.

• Sélectionne la commande concernée et clique sur “Problème de livraison”.

• Suis les instructions pour signaler le problème.

Demande de remboursement ou retour

• Va dans “Vos commandes”.

• Sélectionne l’article à retourner.

• Clique sur “Retourner ou remplacer des articles” et suis les étapes.