Leboncoin : comment les contacter en cas de besoin ?

Tu veux vendre un canapé, acheter une voiture d’occasion ou poster une annonce pour louer ton appart ? Leboncoin est sûrement l’un des premiers sites auxquels tu penses.

Ultra populaire en France, il permet de faire de bonnes affaires entre particuliers et pros. Mais que faire si tu rencontres un souci : annonce refusée, compte bloqué, litige avec un acheteur ou un vendeur ?

Voici tout ce qu’il faut savoir pour contacter Leboncoin facilement, selon ta situation.

Les moyens de contact disponibles

Via le centre d’aide

C’est le point de départ. Leboncoin propose une FAQ très complète :

• Va sur assistance.leboncoin.info
• Tape ta question dans la barre de recherche (ex : “annonce refusée”, “litige”, “compte désactivé”)
• Suis les instructions ou clique sur “Nous contacter” si besoin

Par formulaire de contact

Pour des cas spécifiques (compte pro, problème technique, fraude…) :

• Va dans la rubrique d’aide concernée
• Clique sur “Contacter le support”
• Remplis le formulaire avec ton email et une description claire du souci
• Ajoute des captures d’écran si nécessaire

👉 Réponse en général sous 48 à 72h.

Depuis ton compte Leboncoin

• Connecte-toi à ton compte
• Clique sur ton profil (en haut à droite)
• Sélectionne “Aide et contact”
• Suis les étapes pour accéder au formulaire lié à ton souci

Et si ton compte est bloqué ?

Pas de panique, suis ces étapes :

• Tente une réinitialisation de mot de passe
• Vérifie si tu as reçu un mail expliquant le blocage
• Si ton compte a été désactivé sans explication, utilise le formulaire “Mon compte / Je n’arrive plus à me connecter”

💡 Astuce : indique bien l’adresse email associée au compte, sinon le service client ne pourra pas t’identifier.

Tu as un litige avec un acheteur ou un vendeur ?

Leboncoin agit surtout comme intermédiaire. En cas de transaction entre particuliers, la plateforme n’est pas responsable directement. Mais elle peut aider en cas d’arnaque ou de comportement frauduleux :

• Utilise le bouton “Signaler” sur l’annonce ou la messagerie
• Dépose une réclamation via le centre d’aide
• Si la transaction a été faite avec le paiement sécurisé Leboncoin, tu peux faire une demande de remboursement ou blocage

Pour les pros (immobilier, auto, emploi, etc.)

Les comptes pros ont accès à un support dédié :

• Depuis ton espace pro, clique sur “Aide”
• Ou contacte directement ton conseiller commercial si tu en as un

Horaires du service client

Leboncoin ne propose pas de numéro de téléphone pour les particuliers. Tout se fait en ligne, mais leur service client est actif :

• Du lundi au vendredi
• De 9h à 18h

Tableau récapitulatif des contacts

Type de demande	Contact à utiliser	Temps de réponse moyen
Problème avec une annonce	Centre d’aide > Formulaire	48 à 72h
Compte bloqué	Centre d’aide > “Mon compte”	48 à 72h
Litige/arnaque	Bouton “Signaler” ou formulaire dédié	Variable
Compte pro	Espace pro > Aide ou conseiller dédié	En priorité

En résumé

Pas de téléphone, mais un centre d’aide très bien fait, un formulaire de contact réactif, et des options spécifiques pour les pros ou en cas de litige. Pense à bien garder toutes les preuves de tes échanges (captures d’écran, emails, etc.), surtout en cas de souci important.

Tu veux que je t’aide à formuler un message pour contacter leur support ?