Cdiscount, c’est le géant français de l’e-commerce où tu peux tout trouver : high-tech, électroménager,…
Leboncoin : comment les contacter en cas de besoin ?
Tu veux vendre un canapé, acheter une voiture d’occasion ou poster une annonce pour louer ton appart ? Leboncoin est sûrement l’un des premiers sites auxquels tu penses.
Ultra populaire en France, il permet de faire de bonnes affaires entre particuliers et pros. Mais que faire si tu rencontres un souci : annonce refusée, compte bloqué, litige avec un acheteur ou un vendeur ?
Voici tout ce qu’il faut savoir pour contacter Leboncoin facilement, selon ta situation.
Les moyens de contact disponibles
Via le centre d’aide
C’est le point de départ. Leboncoin propose une FAQ très complète :
- Va sur assistance.leboncoin.info
- Tape ta question dans la barre de recherche (ex : “annonce refusée”, “litige”, “compte désactivé”)
- Suis les instructions ou clique sur “Nous contacter” si besoin
Par formulaire de contact
Pour des cas spécifiques (compte pro, problème technique, fraude…) :
- Va dans la rubrique d’aide concernée
- Clique sur “Contacter le support”
- Remplis le formulaire avec ton email et une description claire du souci
- Ajoute des captures d’écran si nécessaire
👉 Réponse en général sous 48 à 72h.
Depuis ton compte Leboncoin
- Connecte-toi à ton compte
- Clique sur ton profil (en haut à droite)
- Sélectionne “Aide et contact”
- Suis les étapes pour accéder au formulaire lié à ton souci
Et si ton compte est bloqué ?
Pas de panique, suis ces étapes :
- Tente une réinitialisation de mot de passe
- Vérifie si tu as reçu un mail expliquant le blocage
- Si ton compte a été désactivé sans explication, utilise le formulaire “Mon compte / Je n’arrive plus à me connecter”
💡 Astuce : indique bien l’adresse email associée au compte, sinon le service client ne pourra pas t’identifier.
Tu as un litige avec un acheteur ou un vendeur ?
Leboncoin agit surtout comme intermédiaire. En cas de transaction entre particuliers, la plateforme n’est pas responsable directement. Mais elle peut aider en cas d’arnaque ou de comportement frauduleux :
- Utilise le bouton “Signaler” sur l’annonce ou la messagerie
- Dépose une réclamation via le centre d’aide
- Si la transaction a été faite avec le paiement sécurisé Leboncoin, tu peux faire une demande de remboursement ou blocage
Pour les pros (immobilier, auto, emploi, etc.)
Les comptes pros ont accès à un support dédié :
- Depuis ton espace pro, clique sur “Aide”
- Ou contacte directement ton conseiller commercial si tu en as un
Horaires du service client
Leboncoin ne propose pas de numéro de téléphone pour les particuliers. Tout se fait en ligne, mais leur service client est actif :
- Du lundi au vendredi
- De 9h à 18h
Tableau récapitulatif des contacts
| Type de demande | Contact à utiliser | Temps de réponse moyen |
|---|---|---|
| Problème avec une annonce | Centre d’aide > Formulaire | 48 à 72h |
| Compte bloqué | Centre d’aide > “Mon compte” | 48 à 72h |
| Litige/arnaque | Bouton “Signaler” ou formulaire dédié | Variable |
| Compte pro | Espace pro > Aide ou conseiller dédié | En priorité |
En résumé
Pas de téléphone, mais un centre d’aide très bien fait, un formulaire de contact réactif, et des options spécifiques pour les pros ou en cas de litige. Pense à bien garder toutes les preuves de tes échanges (captures d’écran, emails, etc.), surtout en cas de souci important.
Tu veux que je t’aide à formuler un message pour contacter leur support ?
Articles connexes
je voudrais savoir combien on peut mettre de photos gratuitement sur une annonce de portes fenêtre ?
merci pour la réponse
Bonjour,
Sur Leboncoin, vous pouvez mettre jusqu’à 3 photos gratuitement par annonce.
Si vous souhaitez en ajouter davantage, il faut passer à une option payante.
Bonne vente pour vos portes-fenêtres !
Cette annonce est incorrecte. Objet
Bonjour,
Je vous contacte afin de demander l’annulation de l’annonce concernée, celle-ci comportant des informations incorrectes.
En effet, après avoir parcouru 300 kilomètres pour me rendre sur place, il s’est avéré que le véhicule était une voiture essence à boîte manuelle, alors que l’annonce indiquait un véhicule diesel à boîte automatique.
Cette différence essentielle entre l’annonce et la réalité m’a causé un déplacement inutile et un préjudice certain. Je vous remercie donc par avance de bien vouloir procéder à l’annulation de cette annonce et de prendre les mesures appropriées.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Monsieur Leo
peugeot 307
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Cependant, Contacterie n’est pas Leboncoin et nous ne gérons ni les annonces ni leur suppression. Notre site propose uniquement des guides pour contacter les services concernés.
👉 Pour agir efficacement sur cette annonce, voici les solutions possibles :
1️⃣ Signaler l’annonce directement sur Leboncoin
Ouvrez l’annonce concernée.
Cliquez sur « Signaler un contenu ».
Sélectionnez « Annonce trompeuse / informations incorrectes ».
Décrivez précisément la différence entre l’annonce et la réalité.
2️⃣ Contacter le service client Leboncoin
Rendez-vous dans la rubrique Aide de Leboncoin.
Expliquez que le véhicule annoncé diesel automatique était en réalité essence manuel.
Mentionnez le déplacement inutile de 300 km, qui renforce le caractère trompeur.
3️⃣ Vos droits
Une annonce avec des caractéristiques erronées peut être considérée comme trompeuse.
Leboncoin peut retirer l’annonce, avertir le vendeur, voire restreindre son compte.
📌 Important :
Leboncoin ne rembourse pas les déplacements, mais le signalement permet d’éviter que d’autres personnes soient trompées.
Vous trouverez toutes les méthodes officielles pour contacter Leboncoin dans l’article associé.
Nous espérons que votre démarche aboutira rapidement.
Bon courage pour la suite.