Comment contacter Mondial Relay ?

Ce guide explique comment contacter Mondial Relay pour un suivi de colis, une réclamation ou une question générale.

Les informations proviennent uniquement des pages officielles de Mondial Relay.

Moyens de contact disponibles

• Téléphone du service client : 09 69 32 23 32 – Appel non surtaxé, au prix d’un appel local.
• Formulaire de contact en ligne : https://www.mondialrelay.fr/nous-contacter/
• Réseaux sociaux : messagerie privée via la page Facebook officielle Mondial Relay.
• Courrier postal : Mondial Relay – 1 avenue de l’Horizon, 59650 Villeneuve-d’Ascq, France.

Tableau récapitulatif des contacts Mondial Relay

Moyen de contact	Coordonnées	Informations utiles
Téléphone	09 69 32 23 32	Service client particuliers et professionnels
Formulaire en ligne	Page “Nous contacter”	Accessible 24h/24
Réseaux sociaux	Facebook (message privé)	Canal complémentaire
Courrier postal	59650 Villeneuve-d’Ascq	Délais postaux variables

Problèmes fréquents et solutions

• Colis en retard : consultez le suivi avant de contacter le service client.
• Colis non reçu : utilisez le formulaire avec le numéro de colis.
• Point relais fermé ou indisponible : signalez-le via le formulaire en ligne.

Astuces pour contacter Mondial Relay efficacement

• Préparez votre numéro de colis à 8 chiffres.
• Expliquez le problème de façon claire et chronologique.
• Privilégiez le formulaire pour les réclamations écrites.
• Évitez les numéros trouvés sur des sites non officiels.

FAQ – Contacter Mondial Relay

Existe-t-il une adresse e-mail directe ?

Non. Mondial Relay ne communique pas d’adresse e-mail publique.
Le formulaire en ligne est le canal recommandé.

Le numéro de téléphone est-il gratuit ?

Oui. Le 09 69 32 23 32 n’est pas surtaxé.

Peut-on contacter Mondial Relay sans numéro de colis ?

C’est possible, mais le traitement sera plus lent.
Le numéro de colis est fortement conseillé.